京东优鲜赔付怎么申请？步骤介绍
京东商城上面的产品有很多，除了可以购买电子产品之外，还有一些次日达的生鲜产品，因为生鲜产品的特殊性，所以，京东平台推出了一个服务就是优鲜赔付，那么京东优鲜赔付怎么申请呢?
优鲜赔服务是为魔镜等级S2及以上的京东优质客户提供的售后特色服务，符合条件的生鲜自营订单商品有破损或腐坏等问题，可以在商品签收后48小时内提交“优鲜赔”申请，提交申请后100分钟内审核通过后即享补偿，无需返回商品，为客户节省了返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间(非鲜活易腐类商品需上门取件)
申请时间：
自订单签收后48小时内(自订单显示签收之时起开始计算)可申请服务。
服务时效：
客户提交“优鲜赔”申请，100分钟内审核通过后即享补偿或退款。
服务说明：
a)若活鲜商品同时带有“保鲜活”、“优鲜赔”两个服务标识，若活鲜商品出现死亡的情况，适用“保鲜活”服务。若活鲜商品出现破损的情况，适用“优鲜赔”服务。
备注：“保鲜活”服务可点击。
b)魔镜等级查询方式：登录电脑端京东商城，点击京东页面右上角【客户服务】-【售后服务】，页面左侧即可查看魔镜等级;
c)生鲜类商品(蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶等)由于受季节、气候、生长环境等因素影响，不同批次略有差异属正常现象;
d)因客户使用或保管不当导致出现质量问题、变质的商品,将无法提供优鲜赔服务。
自营生鲜商品“保鲜活”服务说明
服务说明
1)、当您购买带有“保鲜活”标识的自营生鲜商品，在签收商品时，建议您与配送员当面开箱验货，确认商品的鲜活程度后再进行签收;
2)、在开箱验货过程中，如果您发现个别活鲜商品存在死亡的情况(问题商品比例不超过30%)，配送员确认后，针对问题商品配送员将按照活鲜商品死亡比例为您申请相应金额的补贴，补贴以余额的形式补贴到您账户，然后您对整个订单操作签收;
3)、在开箱验货过程中，如果您发现较多活鲜商品存在死亡的情况(问题商品比例超过30%)，配送员确认后，您可以要求配送员操作订单拒收，商品由配送员带回，审核通过后将会为您全额退款;
4)、如果您未能与配送员当面开箱验货，且在订单签收后发现活鲜商品存在死亡的情况，需要您在签收后6小时内在线申请售后或联系京东客服，并上传相关凭证和问题商品照片，京东客服审核后，将按活鲜商品死亡比例为您申请相应金额的生鲜品类优惠券做为补贴。
现在很多生鲜都能够做到当天配送，但是能够在保证几个小时可以送达的话却不多，京东物流是相对于现在比较快的物流之一，感兴趣的朋友们，可以去试一试!
0 条