天猫商城的售后服务是什么?和京东商城区别是啥?
天猫商城商品品质都是比较好,而且店铺提供的服务也更加的多,比如隔日达、假一赔十等等,总之,天猫商城是值得大家信赖的,那天猫商城售后服务是指的是什么?
天猫商城售后服务会给客户处理各种疑难杂症,只要是在天猫上购买的商品出现了问题,他们都会负责处理。
和京东商城区别是啥?
这个区别很多,我简单说说几点:
1、物流区别:天猫没有自己的物流系统。物流完全依赖第三方物流商的支持,主要是四通一达和EMS。如果商家不在这个省,大概需要三天左右才能到达,偏远地区更长。京东的物流是自己建的,全国副省级城市都有物流配送中心,基本可以实现当日就能送达。
2、商品区别:天猫的产品都是第三方卖家。一般来说,天猫的卖家多为普通和一代卖家,也有官方直销的。商品流通量一般比京东多,销售渠道更长,且总代和一代可以玩些猫腻,例如手机卖翻新机,但这样的情况比较少,但一定程度上也影响了天猫的整体信誉。
京东的商品一般是从厂家直接进货的,主要是销量比较大的数码3C家电产品。当然京东也有店中店,店中店主要是一些单价低的商品,不能和京东发生重叠,如乐器牙膏牙刷等,数码3C产品京东的信誉比天猫高。
3、售后服务:天猫的售后服务主要由商家或品牌商解决,产品退货需要时间。产品出现问题后,会耗费客户大量的时间,不过京东也好不到哪里去。如果3C产品有问题,一定要先出示品牌商的证明,然后从京东退货,也有点麻烦。天猫和京东的售后服务并不完善,大家的售后服务也不高,但京东比天猫好是事实。
天猫商城提供了售后服务,让大家购物更加的有保障,所以大家选择在天猫购物,要了解如何申请售后服务,如果你还不懂,那请在网站搜索查看相关文章。
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