天猫延迟发货报备在哪里?有什么需要注意?
在淘宝天猫平台上开店会遇到各种各样的情况,不管是店铺运营的过程中,还是在客户接待的过程中,那么不管是遇到哪种情况,大家都需要冷静面对,那么天猫延迟发货报备在哪里?
天猫延迟发货报备在哪里?
天猫延迟发货报备的申请路径:卖家通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】来进行报备,报备时打星号的是必填项,请根据页面的提醒进行提交。涉及延迟发货自动赔付类目下的订单的天猫商家;因自动赔付涉及的类目逐步开放,商家范围也逐步的开放,举例:A类目执行自动赔付时间是10月12日,那么在10月12日前,该类目订单的商家就无本工具的权限。
有什么需要注意?
1、“订单付款时间”:在紧急报备场景下,是仅支持对提交报备时过去的48小时范围内的订单可提交的报备;要根据实际情况来选择发货受影响时间段,避免报备审核失败。
2、“完成发货时间”:报备范围内的订单需在承诺完成发货时间内完成发货,若在该时间内未完成发货的,则属于延迟发货了;同时要根据实际情况选择“完成发货时间”,避免消费者在等待过程中所造成的退款与报备审核失败。
3、报备凭证中如有必选项凭证不齐全的,将存在报备审核失败的风险。
4、不允许重复的提交报备,重复报备认定的类型如下:
商家维度报备,同一类型的报备时间段有交集;商品的维度报备,同ID报备的时间段有交集;订单维度报备,是同一个订单ID只能报备一次的。以上三种情况都会被认为重复报备,将无法提交报备的。
最后有一点很重要,就是要是天猫延迟发货,那么每次扣三分,而且须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,不过赔偿金额最高不超过三十元。所以大家需要按时发货。
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