京东申请售后商家不处理怎么办?京东商家拒绝退款怎么办?
很多人喜欢在京东商城购物,因此觉得京东商品质量以及售后都很令人满意,不过话也不能说的太满,也有用户遇到京东商家不处理售后的情况,那遇到这样的情况要怎么办呢?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、京东申请售后商家不处理怎么办?
京东申请售后商家不处理我们可以申请京东介入,以下是具体流程:
1、打开京东后,点击我的选项。
2、选择退换/售后的图标进入。
3、点击申请的售后订单。
4、选择京东介入的选项即可。
二、京东商家拒绝退款怎么办?
首先要确定是不是因为自身的原因,比如你购买的东西是不是过了申请退款的期限,或者说你把东西损坏了,然后申请退款,这种情况卖家不同意退款是合理的。
如果你在期限内正常申请退款,可以点击订单列表中的“申请售后”。然后点击上面的“申请返修/退换货”。然后选择你要申请退款的产品,点击下面的“申请”按钮就可以了。然后填写申请退款的原因,尽量填写详细,然后点击提交。完成提交之后,如果卖家不同意退款,并且协商没有解决,可以点击左侧菜单的客户服务中的“交易纠纷”模块。然后选择对应商品后面的“申请交易纠纷”。然后填写选择对应的纠纷类型,点击提交就可以了。然后等待处理结果就可以了。
如果还是不行的话,我们就可以去投诉京东,打开【京东】官方app,成功登录后进入【首页】,点击右下角【我的】,跳转至“我的页面“后点击【客户服务】,进入其页面后点击【在线客服】,在对话页面输入【人工客服】,成功转接官方客服后就可以输入投诉的店铺或者商家。
所以当我们遇到京东商家拒绝退款的情况不要慌张,首先要问清楚原因,之后可以跟商家商量,如果是商家无理取闹的话,我们就直接去京东投诉就好了!
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