淘宝c店缺货怎么处理?赔多少?
在淘宝开店的商家们都知道淘宝的管理规则非常严格,尤其是对于缺货这一块儿,一旦大家因为缺货被投诉了,那么绝对是会有处罚的,所以缺货一定要及时处理,淘宝C店缺货怎么处理?
一、淘宝c店缺货怎么处理?
建议联系买家说明情况并尽快进行补货,争取在48小时内给买家发货呢。如果补货需要较长时间(超过48小时),建议您将该款商品设置为预售商品,并在标题和详情页说明发货的时间。针对已经拍下的订单,联系买家协商一致发货的时间。
如果确实无法协商一致,建议您同意买家退款申请,但后续买家若发起缺货投诉,投诉成立将会赔付买家哦。
二、淘宝缺货赔偿多少?
1、买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款,是属于违规行为,买家可以在退款成功后交易关闭了申请投诉,投诉卖家未按约定时间发货,要求赔偿,有的还以为淘宝缺货退款三倍赔偿是真的,其实真正的赔付金额为:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),且最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。
2、所以说没有三倍这么高,只是成交金额的5%,但也是额外赔付给买家的,所以对于买家来说,还是有好处的。
总的来说,如果某款商品没有货,为了防止买家拍下,我们发不出货的话,可以进入后台,编辑宝贝,在库存那一栏里,把它设置为0就可以了。
淘宝C店缺货的处理方式就是及时的下架产品,或者暂时这个产品不对外出售,大家缺货也不知道什么时候能来货,如果这个时候有小伙伴拍下了商品,但是却没有及时发货,后果会比较严重。
0 条