速卖通纠纷订单多少正常?处理的方法是什么?
在速卖通平台上开店的商家是不愿意有交易纠纷的,但是有时候肯定会和买家因为某些问题导致产生纠纷,这时候就会产生纠纷订单了,而速卖通平台对于纠纷订单会有规定的,那么多少订单比较正常呢?
速卖通纠纷订单多少正常?
对于纠纷的数量到了30个会不会影响流量,这个完全看大家的纠纷率是不是触达了红线,如果没有触达那肯定是不会影响的,那下面我们讲下影响的部分和解决的方法:
1、影响排名,因为纠纷率是对卖家审核的重要指标之一,所以指标过高,会认为你的产品、物流服务等方面不能让人满意,那么排名也会比较低,纠纷比较少,平台也会认为你的表现好,是会得到更多的推荐,所以大家要选对物流,以及做好服务等工作。
2、物流影响,如果是因为选择海外仓发货,导致纠纷问题,纠纷率过高,是可能会限制使用海外仓发货等操作的,而选海外仓发货的优势是比较大的,这样也就可能会降低竞争力了。
3、全额退款,计入纠纷,那么金额是会全额退还给用户的,而且如果在运输途中的产品,或者是有破损的产品,无需退回,那么就是会导致资金方面的损失,这样的会导致成本增加的。所以,大家在出现退货时要及时跟客户这边进行沟通。
4、关闭账户,对于纠纷特别高、违规情节严重且影响恶劣是会被永久关闭的,而且清理出平台,之后也无法再进行注册,那么之前对店铺的投入就等于打水漂了。
如果不想要被关店,那大家在经营中正的要特别注意你的每项决定是不是有踩线的可能,要多去读读平台的规则。
如果出现纠纷,各位也不用太担心,因为并不是只要有纠纷就会对店造成影响的,主要还是取决于纠纷的数值,如果这个触达平台的基础线,那么就会根据情况的严重性进行相应的处罚。所以大家要知道怎么避免纠纷的产生,及时沟通、协商解决。
在速卖通平台上纠纷订单只要少于总订单的百分之八就属于正常的,但是如果你的交易纠纷订单太多,就会影响店铺的权重,减少店铺的流量等等,总之速卖通平台的纠纷订单是越少越好。
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