淘宝退货补运费吗?退货运费规则是什么?
我们在淘宝平台购物了,以后如果对商品不满意的话,都是可以申请退货退款的。如果申请退货的话,消费者们是否需要去补运费呢?针对这个问题,很多的网友们存在疑问,下面的内容中进行解答。
淘宝退货补运费吗?
如果对于订单退货运费已经和卖家协商成功了由卖家出的,在我们退的商品到了之后,就能找卖家补运费了。这个在订单页面时没有显示的哦,只能和卖家协商处理的。
淘宝退货运费规则是什么?
涉及到退换货我们首先就要看有没有购买运费险,这样可分为没有运费险的商品退换货和有运费险的商品退换货。
1、没有运费险的商品,一般会根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外,即:如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货,运费由买家承担;若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货,则运费需要卖家承担。
2、有运费险的商品,退货和换货运费卖家和买家都不用承担的,则由保险公司赔付。保险公司赔付一定要注意这几点:
(1)赔付期限:自卖家发货之日起至买家确认收货(包括系统超时确认收货)或交易关闭之时止,以时间先后顺序较早发生者为准。
(2)理赔流程:卖家同意买家的退货退款或换货申请后,买家应确认退货物流信息准确并先行支付退货运费。卖家确认收到退货(非菜鸟上门取件模式下,系统可能需待交易结束方可确定卖家是否确认收到退货)后,系统会自动发起理赔申请。
保险公司会在72小时内进行理赔审核处理,审核通过后,赔付金额将支付至买家支付宝账户。若买家选择由第三方垫付退货运费,则保险公司可按照买家与第三方的约定将理赔款赔付给该第三方。
(3)理赔标准:退货运费险赔付额度是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的,具体以保单页展示的赔付额度为准。那怎样查看保单页面的赔付额度呢?
我们打开淘宝App,点击右下角的“我的淘宝”查看所有订单,如果未确认收货的话,点击待收货。然后我们找到要退换货的的商品,点击商品,找到“运费险”,打开后,就可以看到自己的赔付额度啦。
根据了解得知,如果淘宝退货的时候有运费险的话,消费者们一般都是不需要去出运费的,若是商品的重量太大或者是体积太大的话,可能会需要补一定的运费。因为运费险的保价额度有限。
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