速卖通买家付款后怎么退款？流程介绍
速卖通买家在确认收货之后，平台才会把该笔交易成交的金额打到卖家的收款账户上。如果买家申请退款，则该笔交易未成功。那么，速卖通买家付款后怎么退款?
一、买家提起退款申请
1、买家提交退款申请的缘由：
1) 未收到货;
2)收到的货物与商定不符。
2、买家提交退款申请时间：
卖家填写发货追踪号以后，依据不同的物流方式买家能够在不同的期限内提起退款申请：
商业快递(UPS/DHL/FEDEX/TNT)：第6天-第23天;
EMS/顺丰：第6天-第27天;
航空包裹发货：第6天-第39天。
3、买家端操作：
在订单的详情页中，买家能够看到按键“Open Dispute”，点击该按钮就能够提交退款申请，当买家提交退款申请时纠葛即产生。
提交后，买卖双方能够就退款申请停止协商处理，协商阶段平台不介入处置。
二、买卖双方买卖协商买家提起退款申请后，需要卖家确认，卖家选择同意纠葛内容进入纠葛处理阶段，或者回绝纠葛内容与买家进一步协商。
卖家同意纠葛内容：
若卖家同意买家提起的退款申请，可点击“同意纠葛内容”进入纠葛处理阶段。
买家提起的退款申请有以下两种类型：
1) 买家未收到货，申请全额退款：卖家承受时会提示卖家再次确认退款计划，若同意退款申请，则退款协议达成，款项会依照买家申请的计划执行退款;
2)买家申请局部退款不退货：卖家承受时会提示卖家再次确认退款计划，若同意退款申请，则退款协议达成，款项会依照买家申请的计划执行局部退款及局部放款。
3)买家请求退款退货：若卖家承受，则需求卖家确认收货地址，默许卖家注册时分填写的地址，若不正确，则点击“修正收货地址”停止修正。
卖家确认了收货地址后，需求等候买家退货，买家需在10天内填写退货单号，若10天内未填写，视买家放弃退货，系统直接放款给卖家。
卖家确认收货地址后，到买家填写退货订单号的30天内，卖家均能够选择放弃退货，则系统直接退款给买家。
总的来说，速卖通买家付款之后，如果要申请退款的话，就在订单详情页点击“Open Dispute”按钮，就可以提交退款申请了。
0 条