淘宝虚拟号是什么？收费吗？
不少人发现现在淘宝的快递单信息上都是使用的虚拟号，很多时间取件码也是发在虚拟号上面。究竟淘宝虚拟号是什么呢?下面给大家介绍一下。
Q1：什么是虚拟号?
虚拟号是消费者在下单时选择”号码保护”功能，平台帮消费者生成的虚拟电话号码。虚拟号的订单，收货人地址的真实手机号将会替换为虚拟号。虚拟号形式：11位主机号+4位分机号(当前使用4位分机号，之后交易履约全程使用15位虚拟号码完成)。虚拟号示例：15912341234-4567。
Q2：虚拟号收费吗?
平台不会向商家收取任何隐私号相关费用。如果您是普通商家(非自研商家)，遇到三方应用收费问题请联系应用咨询。
Q3：虚拟号如何拨打?
虚拟号由11位主机号+4位分机号码组成，先拨打11位主机号，再根据语音提示输入4位分机号，后按#号结束，即可等待拨通，如遇忙音可重新拨打。注意：虚拟号存在有效期，不是永久有效的，如果虚拟号超时失效，商家可以申请生成新的虚拟号。
Q4：虚拟号可以发送短信吗?
不能，请不要人工通过手机使用虚拟号发送短信，短信发送会失败而且会产生短信发送费用。若需要发送短信给买消费者，建议使用官方工具。
Q5：虚拟号是永久有效的吗?
对于订单号码保护订单，虚拟号存在有效期，目前有效期为在交易完成后的15个自然日内，订单未交易完成前虚拟号将一直有效(注：平台可能会根据实际情况进行调整有效期)。如果虚拟号超时失效，商家可以生成新的虚拟号。您也可在已卖出的宝贝页面查看具体失效时间：
Q7：虚拟号过期如何申请?有次数限制吗?
如果虚拟号超时失效，您可以生成新的虚拟号。可到：卖家中心>已卖出宝贝>订单详情>收货和物流信息，进行操作。
Q8：买家说没使用虚拟号/买家不知道在哪里查看使用的虚拟号。
亲，您可以提示消费者再订单详情中查看虚拟号码。
Q9：为什么解密后还是15位虚拟号?
因为这笔订单的消费者开启了订单号码保护功能，其真实手机号将从下单时开始，将转换成11+4位(共15位)的虚拟号码形式，所以解密后显示的是15位的虚拟号码。
Q10：虚拟号如何开电子发票?
消费者可在手淘-订单-左下角“更多”-申请开票，填写信息后申请开票。
Q11：虚拟号打不通?
虚拟号由11位主机号+4位分机号码组成，先拨打11位主机号，再根据语音提示输入4位分机号，后按#号结束，即可等待拨通，如遇忙音请重新拨打。
Q12：虚拟号如何开启/关闭?
订单号码保护功能是由消费者在淘宝中自主选择开启/关闭。
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