速卖通怎样解决交易问题？速卖通如何避免交易问题？(速卖通怎样解决客户问题)

速卖通怎样解决交易问题？速卖通如何避免交易问题？

在速卖通开店那么多年，商家肯定会遇到一些交易问题，而遇到这些问题之后，商家就要及时去解决了，否则就会影响店铺的运营，那速卖通怎样解决交易问题?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、速卖通怎样解决交易问题?

1、如果是速卖通买家没有收到货的，那么卖家需要检查收件箱和速卖通上的信息中心，以确保寄出的每件商品都运送到正确的收货地址。如果买家更换了地址或者没有向海关缴纳税费，那么商品会退回给卖家。

如果买家收到的商品是破损的，物流公司提供了有效证据证明是卖家责任导致的，订单金额需要全额退款给买家，速卖通卖家在发货之前要充分检查货物状态及包装，交易过程中及时与买家沟通并且解决问题。

2、如果是速卖通买家已经收到货的，那么一旦买家在速卖通上提交纠纷申请，一般来说卖家需在5天内做出响应。 如果没有回应，买家可要求速卖通介入进行判决。 从判决生效起，速卖通会给卖家和买家提供为期10天处理期限用来协商解决争议。

二、速卖通如何避免交易问题?

首先建议您积极联系买家协商确认。在买家向您反馈交易疑惑时，应该及时给予买家回应，主动友好协商，了解买家反馈的具体问题，并有效的给予帮助和解决。 若买卖双方无法沟通协商，后续纠纷升级到平台，平台会介入处理。

在速卖通开店，商家需要遵守速卖通规则，要是遇到交易问题，一定要及时与买家联系及时处理，不要一直拖着，这样对店铺的发展肯定是没有好处的，另外作为商家也要反思是否自身存在问题，如果有就要尽快改正,如果没有，商家也要学会维权!