速卖通差评能改吗？有不好的评论怎么办？
在运营速卖通店铺的过程中，卖家朋友们最不愿意见到的就是产品出现了差评，但是有的时候就是会发生这种情况，所以想要咨询一个问题就是速卖通差评能改吗？
一、速卖通差评能改吗？
改不了
其实速卖通平台现在是不能修改差评了，所以只能做好之后的售前、售中、售后的工作，尽量避免用户朋友们给差评。如果确定是恶意差评，是可以向速卖通平台客服投诉的。
用户朋友们是可以对自身作出的评论开展删掉的，因此假如出现了恶意差评，卖家朋友们一定要和用户朋友们好好沟通，尽量避免地让它们删除恶意差评。
在速卖通平台上，卖家朋友们不能主动删除买家对商品留下的评价。如果遇到恶意诽谤者，可以向平台申诉。
二、速卖通有不好的评论怎么办？
产品有质量问题或者不喜欢，当我们的产品签收的时候，最好是客服跟进，及时知道用户朋友们的满意程度，如果确实是有质量问题或者是卖家朋友们的原因造成买家没有好的购物体验，建议争取用户朋友们的谅解，然后补发，或者退回。
如果已经发生差评，那么向买家沟通是否可以删掉差评；分析是否恶意差评、向平台申诉撤销；提升客服培训、加强产品质量把关等等。
删除用户朋友们留下的差评听起来很好，但实际情况并非如此。你删掉了差评，全留下五星评价，一方面店铺诚信会收到质疑，另一方面，也不利于你的店铺日后的业务发展。如果你看到一个产品的评价是5星，你会相信吗？更不用说消费者了。毕竟，没有产品能100%满足所有客户。
做好售后工作。当产品出现问题时，及时响应并解决。为了承担责任，卖家朋友们应该记住，中差评的损失远远大于售后服务。
速卖通产品差评是不可以修改的，建议速卖通卖家朋友们最好的是可以从源头上去避免出现一些产品差评，做好售前、售中、售后的工作内容哦。
0 条