抖音小店在哪设置售后地址?方法是什么?
在抖音开店的商家越来越多,只要你的抖音账号能够做好直播或者视频创作,吸引了很多的粉丝的话,那么你的抖音小店的销量也会好很多的,而销售就意味着后面还有售后,那么如何设置售后地址呢?
一、【修改售后】 功能说明
1、在各类型售后环节中,增加【修改售后】节点,方便用户在一次售后申请中灵活修改售后信息;
(1)可修改内容范围:退款原因、金额、说明、凭证信息、物流信息、换货-收货地址;
(2)操作【修改售后】:售后节点回退,需商家重新审核处理;
(3)一次售后申请,在所有可修改节点中,最多累积可支持用户修改信息5次。
2、用户修改售后信息后,商家端售后倒计时会按照最新一次修改售后时间重新计时,请商家在规定时间内处理。
3、用户修改售后信息后,会通过【消息盒子-售后信息】第一时间触达商家,请商家关注相关信息,并进行售后操作。
二、【取消售后】 功能说明
1、用户操作【取消售后】,对应售后单关闭,用户可重新发起新售后,同一订单用户可发起5次售后,仅可成功一次。
2、新增可取消节点:
【商家拒绝】用户申请;
商家拒绝后【用户发起客服申诉】即仲裁中售后;
退货、换货【待买家填写物流信息】;
更新支持用户修改售后信息功能后,商家和用户能够更方便处理抖音小店的售后订单啦。
抖音小店的售后地址需要在店铺的后台进行设置,这样如果买家的商品需要进行售后服务,就可以直接把商品发货到这个收货地址,售后其实是销售环节中比较重要的一环,因为这会影响商品的复购。
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