天天特卖运费险是怎么算的?如何理赔?
在天天特卖里面有很多商品为了吸引用户们去下单,就会赠送运费险服务,这样即便发生了退货,买家也不用担心自己去承担运费的,那么天天特卖运费险的计算方式是怎样的呢?下面来了解下。
天天特卖运费险是怎么算的?
淘宝运费险理赔金额的计算方式为:按照消费者的收货地址和卖家在系统中预留的退货地址进行首公斤价格赔付,一般会在保单中体现具体可理赔的金额。因此,如果退换货的商品的重量比较重,那么其实也就意味着,超出首公斤的快递费用,需要消费者自行承担。
一般来说,以购物车形式拍下的每一份订单,会作为一个整体投保一次,一笔交易订单对应一个运费险保单,而一个保单只能够理赔一次。
如何理赔?
1.申请售后
若消费者对收到的商品不满意,则可在该商品的交易页面点击“申请售后”。
2.选择退货或换货
选择售后类型,可选择“我要退货退款”或“我要换货”或“我要退款”。但若选择的是“我要退款”,则因为不会产生退换货物流,所以运费险是不赔的。
3.填写退货或换货信息
按照页面要求填写好退货或换货的信息,点击“提交”。
4.寄件
如果选择上门取件,则可等待快递员上门取件。如果选择是自行寄回或菜鸟寄件, 则还需消费者自行前往快递公司寄件。
5.垫付运费
如果选择的是自行寄件,则还需消费者先自行垫付运费;如果选择的是上门取件或菜鸟寄件,则在支付运费时,可由天猫/菜鸟垫付账户先行垫付,自动抵扣运费,而无需消费者自己垫付运费。
6.上传物流单号
完成寄件后,将物流单号上传到退货或换货页面。
7.理赔
商家收到商品后,即可触发运费险自动理赔,但只有消费者自己垫付了运费的,运费险才会将理赔金打入消费者的支付账户中。若由天猫/菜鸟账户垫付的,则运费险的理赔金会打入天猫/菜鸟账户。
天天特卖运费险的出险计算是根据实际的运费来决定的,如果实际运费超过了运费险的赔付上限,那么运费险最终只会赔付最高的运费金额,超过的部分就需要买家自己来承担了。
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