2021抖音小店评价规则是怎样的？中差评太多怎么处理？
抖音小店评价规则是怎样的？为什么关注这个？因为抖音小店的好评和差评都非常影响抖音小店的各项评分，比如什么dsr评分，商家体验分，带货口碑分，小店等级等等都受评价的影响！所以了解清楚抖音小店的评价规则很重要，比如收到差评怎么处理能不能删除？下面让我们一起来看看吧。
抖音小店评价规则是怎样的
1、用户在订单完成后，可对订单进行评价，对商品质量、物流服务、服务态度给出评分。
2、订单完成后60天内可进行评价，评价后不支持删除，首次评价30天内可修改评价类型（但一般差评可以改好评，好评无法给差评）。
3、评价的内容审核通过后就能生效，商家可以在评价管理页面看到评价内容。
4、评价不得有违反法律法规以及平台不允许出现的内容，否则平台有权删除或者屏蔽评价内容（这也是为什么有些评价显示不出来的原因）
5、若有人恶意评价，可投诉给平台，经平台审核为恶意评价内容的，平台会删除或者屏蔽内容，不影响店铺好评率的计算。
6、好评率高低会影响小店的DSR评分，好评率越高，有助于提升DSR评分。若dsr评分低于4分，店铺会被清退。
了解了抖音小店评价规则之后，小伙伴们最关心的问题来了！
抖音小店差评的影响以及遇到小店差评怎么办？抖音小店差评有什么影响
差评最影响的是抖音小店的dsr动态评分！一旦你后台出现了一个中差评，就能一天之内把小店的dsr评分降低零点好几个点！
评分低了，不仅客户有流失的风险（去别的店铺评分高的小店买产品）；更有甚者低于4分，店铺会被清退！
那么店铺的这些差评能删除吗？
答案是不能！
抖音小店的差评虽然删除不了，但我们可以尽量采取措施减少差评，提高产品的好评率！
关于差评有个硬核处理原则，就是，一旦后台有差评了，你一定要联系到买家，不管是说好话还是给赔偿也好！
一定要联系他删掉差评，尽你最大的诚心和努力去让用户删除差评！因为差评的影响真的太大了！
但是话是这么说，当我们店铺真正遇到了差评怎么办？
我们怎么去联系客户删差评？我们怎么提升商品的好评率？我们怎么说怎么做？给多少赔偿？这些也是有一定的技巧的！
抖音小店好评有什么影响
了解了抖音评价中的差评有什么影响外，我们还要知道抖音小店好评的影响！
抖音小店好评率高不仅有利于提升店铺评分，还有利于让小店商品被抖音平台免费推荐到【猜你喜欢】和【你可能还会喜欢】等自然流量的板块！
容易出一些推广类型无的纯利润订单！
一般来说，商品好评率高于80%以上，就容易获得平台的免费流量！
另外，抖音小店后台也不会自动默认用户会给商品好评！
所以商品的好评率我们一定要重视起来！
除了商品的质量我们要重点把关外，商品的好评率还和发货时间、价格、物流速度、包装体验、客服服务等等有关！
这些能提升商品好评率的指标我们都要重视起来！
另外，想让抖音小店爆单，想要运营好抖音小店，除了评价规则你要掌握，还有许多具体的细节、技巧要掌握！
0 条