抖音发运超时预警功能是什么?怎么处理?(抖音超过约定时间发货)

抖音发运超时预警功能是什么?怎么处理?

为了增强抖音商家经营安全感,平台上线了发运超时的预警功能,商家可以前置查看将要发运超时的订单,及时联系快递商进行处理,避免落罚。功能使用说明内容跟着我一起看:

操作路径:

抖店后台-店铺-店铺保障-奖惩中心-风险警告通知

功能操作:

在风险诊断页面的右侧,会展示发运超时的预警,商家可根据预警通知操作:

点击“规则解读”,跳转至《商家发货行为管理规则》页面,商家可查看具体的发货规则;

点击“立即查看”,跳转至“包裹中心”发运超时模块,可以查看具体发运超时的订单明细,联系对用的快递商及时处理。

怎么处理?

联系平台的官方客服进行一下投诉,正常情况下你找官方的客服进行介入处理就可以。联系卖家确定原因。

如果卖家没有尽到合同约定的义务,可以向其主张侵权。消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。

1、从抖店服务市场找到抖速,找到以后可以先看下详情页的介绍,看是否能满足你对抖音小店的物流预警需求,开启自动将已发货订单加入到物流监控,只要是发货订单,你在后台点击发货,这里就可以自动加入到检测列表,一旦物流有中转

滞留 异常,系统会自动筛查出来标记颜色提醒。

2、手动添加已发货订单进行检测,挑选重要订单进行检测 这样更加灵活,针对已经联系过快递公司的您可以自己备注内容,写上已处理

或者直接点击忽略,通过这种实时的检测方式,来保障商家及时发现有异常的快件是非常不错的选择。

抖音商家发现问题之后需要及时找到原因,并进行相关的处理,千万不要去拖拉,很有可能对抖音小店都不良的影响,严重的话会被封店。

 
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