淘宝怎么申诉不发货？不发货怎么申请赔付？
在网购过程中，偶尔会遇到商家不发货的情况。对于这种情况，淘宝平台提供了一系列的申诉渠道和赔付机制，以保护消费者的权益。那淘宝怎么申诉不发货？
一、淘宝怎么申诉不发货？
1.联系卖家：首先，在发现订单没有及时发货的情况下，可以通过淘宝平台上的消息功能与卖家进行沟通。向卖家询问具体的发货时间、物流信息等，看是否能够解决问题。
2.申请退款：如果经过与卖家沟通后，卖家依然没有提供合理的解决方案或者仍未发货，消费者可以选择申请退款。在淘宝订单详情页中，找到相应的订单，点击“申请退款”按钮，并按照页面提示填写退款原因和要求。
3.投诉举报：如果退款申请被卖家拒绝或无回应，或者出现其他恶意行为，消费者可以选择投诉举报。在淘宝平台的“我的淘宝”页面，找到对应订单，在订单详情页中点击“投诉举报”按钮，选择相关问题类型，并详细填写投诉内容。平台会根据投诉的情况进行调查处理。
二、淘宝不发货怎么申请赔付？
1.申请赔付：如果退款申请被卖家无理拒绝或者投诉举报后没有得到解决，消费者可以尝试申请淘宝的赔付服务。在淘宝平台的“我的淘宝”页面，找到相应订单，点击“申请赔付”按钮，并按照要求填写相关信息和证据。
2.提供凭证：在申请赔付时，消费者需要提供一些证据材料来证明自己的购买行为以及商家未履行发货义务。这些凭证可以包括订单详情、与卖家的沟通记录、退款申请截图等。提供足够的凭证和证明，有助于加快赔付流程。
3.等待处理：提交赔付申请后，淘宝平台将进行审核和调查。在此期间，消费者需要耐心等待，并及时关注淘宝平台的通知和消息。如有需要，消费者也可以通过淘宝平台的客服渠道咨询申诉进展。
面对淘宝店铺不发货的问题，消费者可以通过联系卖家、申请退款和投诉举报等途径进行申诉。同时，如果退款申请被卖家拒绝或无回应，消费者还可以尝试申请淘宝的赔付服务。
0 条