抖音买家差评追评对店铺有影响吗?商家如何处理?
大家在抖音小店开店了以后,一定要重视商品的评价,这个评价会直接影响到商品的流量和销量,那么抖音买家差评追评对店铺有影响吗?下面为大家进行相关的解答哦。
抖音买家差评追评对店铺有影响吗?
有影响。会直接影响到商品的销量。
注意事项:
1、抖音好评不能修改或删除,中差评只有一次修改为好评或删除的机会,如买家把中差评修改为好评后,就不能再进行删除。
2、评论内容是不能单独修改或删除,评论只有在【修改为好评】或【删除评价】的同时一并操作,好评评论无法删除。
3、评价可以修改或删除,但动态评分无法修改,如修改为好评,符合计分规则会正常计分。
商家如何处理?
如果你的抖音店铺评价不好,要及时联系客服,尽可能做好,然后改回来。如果顾客真的不想改,那么你就不要太强硬的去要求,因为有一些奇葩的顾客也会故意给你不好的评价,这次你只要做一个好的解释,就行了。
抖音规定,只有中评和差评可以改为好评,而好评是无法修改的。买家作出评价后的30天内,抖音里买家可以删除自己对卖家的评价。逾期将无法再进行修改或删除评价;修改或删除后即时生效,页面显示可能会有30分钟滞后。
修改评价或删除的操作流程:
1、打开手机抖音APP,点击“我的抖音”。
2、在页面中找到“右上角三和小横杠,点我的订单-我的评价“,并点击。
3、在评价页面里,找到近30天自己做出的中差评,点击右上角的”···”,可选择:改为好评、删除评价、追加评论和取消操作。改为好评和删除评价只有一次机会,不可以重复操作。好评无法修改或删除。
总之,抖音买家差评追评确实会直接影响到商品的流量和销量,所以各位商家们一定要想办法获得更多的好评才行,如果差评特别多,会带来很严重的影响。
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