拼多多客服机器人如何关闭?客服快速回复语大全(拼多多客服机器人多少钱)

拼多多客服机器人如何关闭?客服快速回复语大全

各位拼多多商家们如果觉得自己店铺无法及时回复消费者问题,可以去设置拼多多客服机器人,尤其是在拼多多客服不上班的时候。那么拼多多客服机器人如何关闭?

拼多多客服机器人如何关闭?

1、打开拼多多商家后台,在后台点击多多客服的选项;

2、在多多客服选项中,点击客服机器人的选项;

3、进入客服机器人页面,点击右上角的停用机器人;

4、最后再次点击停用,这样子机器人就关闭掉了。

拼多多客服快速回复语大全

一、开场白&欢迎语

对于顾客的首次欢迎语和开场白尤为重要,这也决定着顾客对于店铺以及客服人员的第一印象,所以一定要充分的让顾客感受到你的热情。

1、亲,在的呢,很高兴为您服务。

2、您的客服小宝贝一直在等你。有什么可以帮到您的呀?

3、亲,您对这款产品有什么疑问呢?可以详细说一下吗?

二、产品问题

对于产品而言,其实要求客服人员一定要在上岗前充分的培训,了解熟知产品的各方面功能、使用等情况,才能更好的解答顾客的疑问。

1、亲,您好,这款宝贝有红色和白色的,您可以根据您自己的喜好去选择拍下就可以了哦~不过比较多人喜欢的是白色款的哦~

2、亲,能不能方便说一下您的身高,体重,这样方便我们推荐适合您的款式及尺码?

3、亲,这款网纱采用优质的纯棉面料。

三、快递物流问题

除了咨询发什么快递以及多久发货以外,另外遇到售后问题也需要跟顾客做说明,以及后续的退换货是否需要承担运费等等。

1、亲,快递一般情况下3-5天左右可以到达。节假日、自然灾害、交通意外、较偏远地区等,均有可能发生到货时间延迟的情况!

2、亲,本店支持7天无理由退换货,收到货如果不满意,请在48小时内联系我们退换货,产品质量问题我们承担运费,但是由于您个人原因如不喜欢、尺码不合适、没有想象中的好等原因造成的退换货,需要您承担来回邮费。

3、亲亲,我们默认是发XX快递的呢,您看XX快递您那边是否能到呢?

其实拼多多客服掌握了一些话术,以后也可以快速的回复消费者一些问题,使用拼多多客服机器人,虽然有的时候能解决一些问题,但是毕竟是机器人,无法针对性的去解决问题。

 
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